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表3-4服务企业—技术服务
 
  【来源: | 作者: | 发表日期:2011年8月7日  共浏览691 次     【字体:  】 

技术服务

安阳县职业中专技术服务制度

 

为了及时解决周边农民及企事业单位的技术问题,提高服务效率和服务质量,保证技术服务工作顺利进行,根据我校实际情况制订本制度。

一、服务内容:

(一)接受办理计算机硬件维修。

(二)接受办理计算机系统维护。

(三)接受办理计算机网络故障。

(四)接受办理计算机网络核心设备维护和维修。

(五)提供种植业栽培技术咨询。

(六)提供种植业病虫害防治咨询。

(七)提供种植业技术现场指导服务。

(八)代理种子、化肥购买及使用。

(九)提供各类养殖技术咨询、培训。

(十)提供各类养殖技术现场指导服务。

(十一)代理畜禽种苗、兽药的销售及使用。

(十二)提供电子技术产品的使用及维修服务。  

  二、服务承诺内容:

(一)强化理论学习和业务培训,不断提高技术人员素质和业务水平,切实转变机关工作作风,增强服务意识。

(二)严格执行首问责任制和首办责任制,做到不推诿。

(三)严格按照规定程序和限时办结制度,提高办事效率,对业务出现的任何技术问题,必须及时办理,一时不能解决的要耐心解释。

(四)严格按照规范服务用语和服务礼仪接待办事人、接听咨询电话,热情接待,做到三个一样(单位和个人一个样、熟人和生人一个样、内部和外部一个样),不出现四难”(门难进、脸难看、话难听、事难办)的现象。

(五)对需一次性告知的事项,以口头或书面形式告知有关手续、材料或办理程序、受理时限等,做到有问必答。

(六)对办事人反映的困难与问题,努力做到事事有回音、件件有落实。

  三、服务承诺措施

(一)保证运用最新技术,商品进货渠道要执行严格监管,杜绝假冒伪劣。

(二)根据客户需要,编印各项技术问题指南。

(三)设立投诉电话:0372-2689906

 本制度自200981日起实施。

 

 


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